凤凰娱乐注册_凤凰娱乐购彩平台网址_凤凰娱乐登录平台官网

平顶山市2017年度消费投诉典型案例公布

2018-03-14 15:06:40  作者:  来源:魅力中国网  参与评论()人

2017年,平顶山市工商局12315系统共受理咨询、投诉和举报案件14902件,同比上升3.26%。其中,消费投诉2164件,举报484件,为消费者挽回经济损失166万余元。3月13日,平顶山市工商局12315投诉举报指挥中心发布了2017年度消费投诉十起典型案例。

1承诺购车送油卡不兑现

基本案情2017年1月5日,市民崔先生拨打12315热线投诉,称2016年12月15日在平顶山市锦荣汽车销售服务有限公司购买家用汽车时,商家承诺购车送一张价值2000元的油卡,且购车合同上也写明赠送油卡,但购车后商家迟迟不兑现。

处理结果根据《消费者权益保护法》(以下简称《消法》)“经营者和消费者有约定的,应该按照约定履行义务,但双方的约定不得违背法律法规”,此案经营者承诺交易成功送2000元加油卡,并把约定写在合同条款里,说明双方买卖合同成立,双方的约定不违法。购车后,经营者就应该按照承诺和合同履行义务,把加油卡送给消费者。经卫东工商分局贸易广场工商所工作人员调解,汽车销售服务公司承诺在消费者第一次保养汽车时把2000元加油卡送给崔先生。

2夸大宣传诱导顾客美容

基本案情2017年4月26日,市民郅女士投诉称,她在市区中兴路可诺女子生活美容院做美容,先后共付款5万余元。美容院推出的“筋膜抗衰”项目(费用3万多元)宣传称:做了这个可以使眉毛上扬、眼角提升、真性皱纹淡化、干纹细纹消失、胶原蛋白迅速收缩,完成框架重建。一次性治疗即可达到持续抗衰3至5年,最终可以年轻5至8岁。美容院还采取虚假为消费者垫钱等手段强制消费。郅女士做了这个项目后,不但皱纹没有减少,反而出现了黑眼圈、皱纹增加、脸部不适等状况,遂要求美容院退款,但遭到拒绝。

处理结果依据《消法》“经营者向消费者提供商品或者服务,不得设定不公平、不合理的交易条件,不得强制交易”及“经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息,应当真实、全面,不得作虚假或者引人误解的宣传”,《广告法》“广告不得含有虚假或者引人误解的内容,不得欺骗、误导消费者。广告主应当对广告内容的真实性负责”,经新华工商分局开源商贸城工商所工作人员调解,美容院向郅女士退款33360元。针对美容院的违法行为,工商所已依法立案处理。

3空调不制热

基本案情2017年1月,叶县工商局12315中心接到市民张女士投诉,称2016年5月在叶县美家美家电行购买的海尔空调出现不制热情况。商家称是售后安装问题,售后安装方否认,经销商和售后相互推诿。

处理结果经叶县工商局工作人员调查,由于售后安装后,没有向消费者讲解空调的具体操作,消费者也没有认真阅读使用说明书,导致空调不制热。根据《消法》“经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务”,此案中消费者购买的空调在三包期内出现问题,经过工作人员调解,经销商与售后工作人员承诺尽快给消费者检修,排除故障。

4手机电池质量有问题

基本案情2017年5月3日,一消费者拨打12315热线,称在舞钢市枣林镇捷成手机店购买的手机出现问题,不能正常使用,多次与商家协商得不到解决。

处理结果舞钢市工商局工作人员迅速与消费者取得联系,确认是手机电池存在问题。根据《消法》“消费者在购买商品或者接受服务时,有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件”,经工作人员调解,店主答应更换手机电池,同时承诺如果手机还存在其他质量问题,将为消费者更换新机。

?
?
2017年世界华人文明交流经典案例征集

热点关注 更多>>

净网2018:取缔关闭淫秽色情网站2.2万余个
净网2018:取缔关闭淫秽色情网站2.2万余个 人民网北京5月24日电(记者张贺)为切实净化网络文化环境,今年以来,“扫黄打非”部门加大网上“扫黄打非”工作力度,深入开展“净网2018”行动。[详细] 2018-05-25 16:05:05
公安打拐不断升级:DNA比对、互联网平台
公安打拐不断升级:DNA比对、互联网平台 打开公安部儿童失踪信息紧急发布平台官方微博,儿童失踪信息不时弹出:“福建省厦门市湖里区华林金盛花园,12岁女孩走失……如有线索,请迅速与警方联系。”“江西省赣州市信丰县东江乐苑,10岁男孩走失……如有线索,请迅速与警方联系。[详细] 2018-05-25 16:03:44
公安机关依法处理公然辱骂<strong>凤凰娱乐平台</strong>人的“抖音”用户
公安机关依法处理公然辱骂凤凰娱乐平台人的“抖音”用户 5月25日,凤凰娱乐平台省公安厅网络安全保卫总队发布消息,公安机关依法处理一公然侮辱他人网民。[详细] 2018-05-25 13:29:17

凤凰娱乐平台城记 更多>>

三门峡在“引资引智”推介会议上签约投资总金额465.4亿
三门峡在“引资引智”推介会议上签约投资总金额465.4亿 5月25日,在第24届三门峡黄河文化旅游节和第6届中国特色商品博览交易会隆重召开之际,“引资引智”交流推介大会暨项目签约仪式在文博城举行。中共三门峡市委常委、常务副市长范付中主持了会议,中共三门峡市委书记刘南昌在会议上致辞。[详细] 2018-05-25 19:28:41
2018国际旅游度假(三门峡)创新发展大会召开
2018国际旅游度假(三门峡)创新发展大会召开 2018国际旅游度假(三门峡)创新发展大会召开5月25日,第二十四届三门峡黄河文化旅游节·第六届中国特色商品博览交易会在三门峡拉开序幕。当天上午,2018国际旅游度假(三门峡)创新发展大会在文博城会议中心举行。[详细] 2018-05-25 14:10:31
《黄河三门峡·魅力天鹅城》(第四组)主题邮票发行
《黄河三门峡·魅力天鹅城》(第四组)主题邮票发行 5月25日,在第二十四届三门峡黄河文化旅游节暨第六届特色商品博览交易会在三门峡正式拉开帷幕。[详细] 2018-05-25 13:36:19
返回顶部 反馈 -